Preguntas Frecuentes

Cuánto se demora en llegar un pedido a mi casa?

Los tiempos de entrega varían según la región a la que se debe enviar. 

• Arica y Parinacota: Entre 8 y 16 días. 
• Tarapacá: Entre 8 y 16 días.
• Antofagasta: Entre 8 y 16 días.
• Atacama: Entre 3 y 7 días. 
• Coquimbo: Entre 3 y 7 días. 
• Valparaíso: Entre 3 y 7 días. 
• Metropolitana: Entre 3 y 7 días. 
• Del Libertador General Bernardo O'Higgins: Entre 3 y 7 días. 
• Maule: Entre 3 y 7 días. 
• Ñuble: Entre 3 y 7 días. 
• Bío Bío: Entre 3 y 7 días. 
• Araucanía: Entre 3 y 7 días. 
• Los Ríos: Entre 3 y 7 días. 
• Los Lagos: Entre 3 y 7 días. 
• Aysén: Entre 8 y 16 días.
• Magallanes y Antártica Chilena: Entre 8 y 16 días.

Cómo se calcula el costo del despacho?

Depende de muchos factores, como la distancia desde Buin Zoo al lugar donde va el producto, además del peso y volumen de todo lo que compres. Recuerda que no podemos unificar pedidos, por lo que si vas a comprar muchos productos, es mejor que lo hagas en una sola compra y de esa forma es más eficiente.

Cómo puedo consultar por el estado de un pedido?

Ten a mano todos los datos de la compra o el correo de confirmación que llega cuando la realizas y contáctate con nosotros al +56 2 23061600 o escríbenos con tus dudas a zootienda@buinzoo.cl.

Es posible hacer cambio de productos?

Sí, presentando tu boleta y siempre y cuando se trate de un artículo que no sea una prenda de vestir. Además debe estar en perfectas condiciones y tal cual cómo fue entregado (con su caja, limpio y sin uso). Para esto debes contactarte con nosotros, y tener en cuenta que todos los gastos adicionales que esto genere (envío de vuelta al parque y reenvío del producto a tu hogar, deben ser costeados por el cliente).